Política de tratamiento de datos personales

Versión 1 · Vigente desde el 2 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo María Da Silva trata los datos personales que recibe a través de Adopti (https://adopti.co), incluido su formulario de adopción, y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: María Da Silva
• Identificación: PPT 1641278
• Domicilio: Bogotá D.C.
• Dirección: Carrera 13 # 75-20, Bogotá D.C.
• Correo para asuntos de datos personales: hola@adopti.co
• Teléfono: 350 469 3979

Adopti es una plataforma que publica animales en adopción de refugios y rescatistas. Durante el piloto, los animales publicados son de Palomino Paws, que evalúa las solicitudes de adopción por cuenta del responsable y bajo sus instrucciones, como encargado del tratamiento.

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
• Titular: la persona natural cuyos datos se tratan.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolectarlos, almacenarlos, usarlos, circularlos o suprimirlos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Transmisión: la comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
• Transferencia: el envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.

3. Principios

Tratamos los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (artículo 4 de la Ley 1581 de 2012). En particular, solo pedimos los datos necesarios para la finalidad informada y no los usamos para nada distinto.

4. Qué datos tratamos y para qué

4.1 Personas que se postulan para adoptar

Datos: nombre y apellido; número de WhatsApp; ciudad y departamento; confirmación de que eres mayor de edad; y tus respuestas sobre tu vivienda (tipo, si es propia o arrendada y si es segura para el animal), si podrías asumir un traslado, las mascotas con las que vives, si hay niños en el hogar y en qué rango de edad, cuánto tiempo estaría solo el animal, si las personas con quienes vives están de acuerdo, cómo organizarías los paseos (si es un perro), tu motivación para adoptar, cómo manejarías dificultades de adaptación y si aceptas una llamada. Nos los das tú en el formulario de adopción de la ficha de cada animal, en este sitio.

Finalidades:

• Evaluar tu solicitud de adopción y tu idoneidad para cuidar al animal.
• Contactarte por WhatsApp o por teléfono si tu solicitud avanza, para coordinar entrevistas, visitas y la entrega.
• Coordinar, si aplica, el traslado del animal (es una posibilidad sujeta a coordinación; no está incluida ni garantizada).
• Hacer seguimiento del bienestar del animal después de la adopción.
• Atender tus consultas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad.

4.2 Personas que adoptan

Si tu solicitud es aprobada, conservamos los datos de tu postulación y la información del seguimiento posterior a la adopción (por ejemplo, fotos o mensajes sobre el animal que decidas enviarnos) para verificar su bienestar. Solo publicamos una historia de adopción en la sección «Finales felices» si no te identifica o si nos das una autorización adicional y específica para ello.

4.3 Visitantes del sitio

El sitio no pide registro ni datos de contacto, y no usa cookies de seguimiento, publicidad ni analítica individual. Nuestro proveedor de alojamiento y red (Cloudflare) procesa datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y la página solicitada, para entregar el sitio, protegerlo contra ataques y diagnosticar errores. Esos registros se conservan por plazos cortos fijados por el proveedor y no los usamos para identificarte. Para evitar envíos automáticos (spam), el formulario de adopción usa Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador sin cookies de publicidad. Llevamos conteos agregados y anónimos (visitas al catálogo, visitas a cada ficha y clics en «Quiero adoptarlo») para saber qué funciona; no se asocian a ninguna persona.

4.4 Personas que nos escriben

Si nos escribes para ejercer tus derechos o con cualquier otra consulta, usamos tu nombre, tus datos de contacto y el contenido de tu mensaje solo para responderte y dejar constancia de la respuesta.

4.5 Equipo, rescatistas y personas que aparecen en el sitio

El nombre y la imagen de la rescatista que presenta el sitio, y los de cualquier otra persona que aparezca en él, se publican únicamente con su autorización expresa y para presentar el trabajo de rescate. Puede retirarla en cualquier momento.

4.6 Personas que administran la plataforma

Tratamos el correo, los datos de acceso y el registro de las acciones de las personas autorizadas para administrar la plataforma o un refugio, con el fin de darles acceso seguro (con verificación en dos pasos), avisarles de las solicitudes nuevas y dejar trazabilidad de los cambios.

5. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

No pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, vida sexual o datos biométricos). Si alguna respuesta tuya llegara a contener un dato sensible, no estás obligado a darlo, y solo lo usaremos para la finalidad de la solicitud.

Las solicitudes de adopción son solo para personas mayores de 18 años. Si nos indicas que vives con niños, niñas o adolescentes, usamos ese dato únicamente para evaluar la convivencia segura con el animal, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. Si recibimos una solicitud de una persona menor de edad, no la tramitamos y la suprimimos.

6. Autorización

El formulario de adopción te muestra un aviso de privacidad y no se puede enviar sin que marques la casilla de autorización. Si no la marcas, no se guarda nada. Conservamos como prueba, junto con tu solicitud, la fecha y hora de la autorización y la versión exacta del aviso que aceptaste.

No necesitamos tu autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo cuando una entidad pública o una autoridad judicial lo requiere en ejercicio de sus funciones.

7. Quién accede a tus datos y dónde se guardan

Tu solicitud solo la ven el responsable y la persona que administra el refugio del animal (cada refugio ve únicamente las solicitudes de sus animales). Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados):

• Supabase, Inc.: base de datos donde se guardan las solicitudes y las cuentas de quienes administran.
• Cloudflare, Inc.: aloja el sitio, protege el formulario contra spam y gestiona el dominio y el correo de contacto.
• Proveedor de envío de correos: envía a quien revisa un aviso de solicitud nueva, sin tus respuestas.
• Google LLC: servicio de correo electrónico del responsable, para las consultas y reclamos que nos envíes.
• Palomino Paws: evalúa las solicitudes y coordina la adopción, bajo las instrucciones del responsable.

Si continúas el proceso por WhatsApp, esa conversación también queda sujeta a las condiciones de WhatsApp (Meta Platforms).

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos. Esa transmisión internacional se hace con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad, a países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con nivel adecuado de protección, y con tu autorización. No transferimos tus datos a otros responsables, salvo obligación legal.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes que no avanzan: las suprimimos a más tardar 6 meses después de que el animal deja de recibir postulaciones (porque fue adoptado o su ficha se retiró).
• Solicitudes aprobadas (adopciones): las conservamos durante 2 años contados desde la adopción, para el seguimiento del bienestar del animal, y luego las suprimimos.
• Consultas y reclamos: conservamos la solicitud y la respuesta durante 2 años, como constancia de su atención.

Antes de esos plazos suprimimos tus datos si lo pides y no existe un deber legal o contractual de conservarlos. Pasados los plazos, solo conservamos información anónima o agregada.

9. Tus derechos

Como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, si lo pides, del uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos: al menos una vez al mes, o cada vez que cambie esta política.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien haya estipulado a favor de otro.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a hola@adopti.co con tu nombre, un dato de contacto, el animal al que te postulaste (si aplica) y lo que solicitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que lo acredite. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de responder. La persona encargada de atender estas solicitudes es María Da Silva.

Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicamos el motivo y te respondemos a más tardar 5 días hábiles después del vencimiento del primer plazo.

Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o denunciar un incumplimiento):

• Si el reclamo está incompleto, te pedimos que lo completes dentro de los 5 días siguientes a su recibo. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.
• Una vez completo, marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un término no mayor a 2 días hábiles, hasta que se decida.
• Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes al recibo del reclamo completo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.
• Si recibimos un reclamo que no nos corresponde, lo trasladamos a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y te avisamos.

Para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio primero debes agotar este trámite ante nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: acceso a las solicitudes limitado por refugio y controlado en la propia base de datos, cuentas de administración con verificación en dos pasos, registro de auditoría de los cambios, permisos de solo lectura cuando basta, conexiones cifradas (HTTPS) y revisión periódica de los accesos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y, cuando corresponda, a ti.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp (para compartir fichas o continuar la conversación) y GoFundMe (para donar). Cuando los usas, esos terceros también tratan tus datos según sus propias políticas, que te recomendamos leer.

13. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 2 de noviembre de 2026. Si hacemos cambios sustanciales, publicaremos en este sitio la nueva versión con su fecha y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras Adopti opere, y los datos se conservan según la sección 8.